Повернення та обмін товару
Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з дня покупки ви маєте право повернути та обміняти товар.
Повернення та обмін товару належної якості:
- Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:
- Товар перебуває у тому вигляді, у якому було доставлено;
- Товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, не пошкоджено упаковку;
- Товар не входить до списку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню, затверджений Кабінетом Міністрів України: якщо було отримано бракований товар чи доставлено те, що не було замовлено.
Для здійснення повернення товару належної якості, будь ласка, дотримуйтесь наступного процесу:
- Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном +38 (068) 744 70 07 або надішліть листа на електронну адресу: swift.ukraine.ua@gmail.com з повідомленням про намір повернути товар.
- Упакуйте товар у надійну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
- Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: поштомат м. Київ, №36111, ТОВ Свіфт, ЄДРПОУ 44705503, Відповідальна: Васик Анна Олександрівна +380669813184
- Після отримання товару та перевірки його стану ми повернемо вам суму, сплачену за товар, на вашу банківську картку протягом 10 робочих днів.
Повернення товару неналежної якості:
У разі виявлення виробничих дефектів або невідповідності товару заявленим характеристикам, покупець має право на:
- обмін товару;
- або повне повернення коштів.
Для здійснення повернення товару неналежної якості, будь ласка, дотримуйтесь наступного процесу:
- Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном +38 (068) 744 70 07 або надішліть листа на електронну адресу: swift.ukraine.ua@gmail.com з повідомленням про намір повернути товар.
- Упакуйте товар у надійну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
- Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: поштомат м. Київ, №36111, ТОВ Свіфт, ЄДРПОУ 44705503, Відповідальна: Васик Анна Олександрівна +380669813184
- Після отримання товару та перевірки його стану ми повернемо вам суму, сплачену за товар, на вашу банківську картку протягом 10 робочих днів.
Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
- У разі повернення товару належної якості — повертається сума за товар без урахування вартості доставки.
- У разі повернення товару неналежної якості — компенсується повна вартість товару та доставки.
Не підлягають поверненню та обміну такі категорії товарів*:
Пляшки для пиття;
Нижня білизна;
Домашні костюми;
Панчішно-шкарпеткові вироби;
Рушники;
Рукавички, рукавиці;
Друкована продукція;
Індивідуальне замовлення.